Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1er août 2026. Les champs [À COMPLÉTER] doivent être renseignés avant mise en ligne.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits conclues sur le site autofix entre [À COMPLÉTER — dénomination sociale] et tout consommateur au sens du Code de la consommation.
2. Produits
Nous commercialisons des films adhésifs de protection de carrosserie. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle absolue ; les caractéristiques déterminantes figurent dans la description de chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum de commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse renseignée.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou portefeuille électronique via Shopify Payments. Les données bancaires ne transitent à aucun moment par nos serveurs.
6. Livraison
Préparation : 24 à 48 heures ouvrées.
Acheminement : 10 à 20 jours ouvrés en France métropolitaine.
Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt partenaire situé hors Union européenne. Ce délai est affiché de manière transparente sur chaque fiche produit et rappelé dans l'email de confirmation. Un numéro de suivi est communiqué dès la prise en charge.
Le transfert des risques intervient à la remise physique du produit au client.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
Adresse de retour : [À COMPLÉTER — adresse de retour en France. Ne pas indiquer d'adresse hors UE non annoncée : c'est une source systématique de litiges.]
8. Garantie commerciale Autofix — 30 jours
En complément de vos droits légaux, nous accordons 30 jours à compter de la réception. Si le film ne tient pas ou si le rendu ne vous convient pas, nous vous renvoyons un kit ou nous vous remboursons, à votre choix. Cette garantie commerciale ne restreint en rien les garanties légales ci-dessous.
9. Garanties légales
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, et êtes dispensé de rapporter la preuve du défaut pendant 24 mois.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à eweneckell@gmail.com. À défaut de résolution amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER].
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.